Sostenibilidad en SB Supply

En realidad, la sostenibilidad comienza antes de llegar a la oficina: en el camino al trabajo. En SB Supply se anima a todos los empleados a ir al trabajo en bicicleta. Esto no sólo es bueno para la salud, sino también para el medio ambiente. Según Focus, cada persona es responsable de un promedio de 2,6 kilogramos de emisiones de CO2 (calculadas económicamente) en el trayecto de ida y vuelta a la oficina. Naturalmente, también hemos empezado a proteger el medio ambiente dentro de nuestra oficina. Hace tiempo que nuestros servidores son neutros en carbono y nuestra oficina es 99% libre de papel. El 1% procede de la correspondencia con autoridades o socios, que lamentablemente, es inevitable. Hacemos un uso eficiente de la electricidad y la energía porque nuestra oficina está situada en un espacio de coworking y nadie, ni siquiera el Director General, tiene su propia oficina. Esto evita el desperdicio de recursos como espacio y electricidad.

Según Business Insider, las devoluciones producen tanto CO2 como 2.200 viajes en coche de Hamburgo a Moscú. Alrededor del 4% de todas las devoluciones también terminan en la basura, sin mencionar el desperdicio innecesario de empaques causado por las devoluciones. Estas cifras nos llevaron a tomar medidas significativas. Por supuesto, no todas las devoluciones se pueden evitar. Pero nuestras descripciones de productos precisas, imágenes de alta calidad y videos ayudan a prevenir errores. Nuestro servicio de atención al cliente calificado ayuda a nuestros clientes a identificar y corregir cualquier falla. Nuestro servicio de atención al cliente está siempre disponible para responder cualquier pregunta que nuestros clientes puedan tener y ayudar a encontrar una solución. Siempre tratamos de reparar los artículos o enviar piezas de reemplazo para reducir el desperdicio de productos. Una decisión controvertida que hemos tomado al respecto es que nuestros clientes tienen que pagar el envío de devolución por su cuenta. Esto no es porque queramos ahorrar dinero, sino porque queremos concienciar a nuestros clientes sobre el costo ambiental de las devoluciones. También queremos desalentar a las personas de pedir cosas que no necesitan y luego cambiar de opinión. Por supuesto, en caso de un reclamo de garantía, nuestros clientes recibirán una etiqueta de devolución pagada.

También evitamos en general los envíos parciales. Un envío parcial significa que cuando un cliente pide varios artículos, se envían uno a la vez. En SB Supply, evitamos esto permitiendo envíos parciales sólo a solicitud del cliente. Esto evita el transporte y el empaquetado innecesarios.

Para reducir aún más nuestra huella de carbono, colaboramos con el programa GoGreen de DHL, que ofrece servicios de entrega neutrales en carbono. DHL reduce activamente las emisiones a través de rutas de transporte optimizadas y vehículos ecológicos, y compensa las emisiones de CO2 restantes mediante proyectos de compensación de carbono certificados. Al elegir DHL, aseguramos que nuestras entregas sean más sostenibles y contribuimos a un planeta más verde con cada paquete que enviamos.